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        吉高集團國慶假期ETC發行工作再上臺階


        作者:劉蘊韜    發布時間: 2019-10-06    瀏覽次數:

        隨著吉林省取消高速公路省界收費站工作的階段性勝利,吉高集團ETC推廣應用發行工作也漸入高潮,發行量節節攀升,截至10月3日,吉林省累計發行ETC設備2202602臺,各項工作再上臺階。

        辦理更優惠

        面對已經取得的成績,吉高集團員工沒有滿足,而是乘勝追擊,趁勢而起,在十一國慶期間,吉高集團下屬吉通電子收費公司組織人員加班進行二次發行工作,為廣大車主用戶便捷出行,環保出行做出貢獻。

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        為讓發行工作更貼近實際,根據國慶節期間出行人員特點,吉高集團ETC外拓人員到各大景區進行現場發行,把平時贈送的禮品變為景區門票和通用代金券,將ETC推廣與黃金假期旅游經濟有機結合,增強來往司乘人員辦理ETC的興趣。

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        “我們一家正好要去旅游,這次不但免費辦理了ETC,還得到了免費的景區代金券,實在太合適了?!眮碜蚤L春市的旅客李春成高興的說。

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         梅河口分公司磐石、陶陽、柳河東、一座營等收費站在十一國慶期間聯合發行機構在外廣場設置ETC宣傳臺,在不影響車輛通行的情況下進行宣傳,并為辦理成功的車輛贈送豆油、拉桿箱、紀念幣等小禮品,進一步回饋廣大旅客,激發旅客辦理ETC的熱情。

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        方法更多樣

        十一期間,吉高集團抓住公眾出行高峰的有利時機,充分利用高速公路點多面廣的特點,在各服務區及收費站設立咨詢臺、懸掛條幅和宣傳掛圖,為司乘人員宣講ETC知識并辦理ETC。

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        服務區管理分公司在各服務區開展了ETC宣傳推廣活動。假期人流量劇增,為更好地向過往旅客介紹ETC功能,服務區工作人員在做好車輛疏導的同時,還在服務區內設置服務臺,全面為旅客普及ETC知識。

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        吉高集團通化分公司,分公司巡護、養護人員在保障本部門巡養工作正常運行前提下,利用巡邏、維修設備返程的便利條件,到所轄服務區進行推廣辦理。

        同時英額布收費站與英額布服務區聯合開展志愿者活動,為司乘人員提供咨詢服務并宣傳ETC相關知識。服務區還為前來咨詢辦理ETC的旅客準備了國旗貼紙、國旗和吉林省高速服務區分布地圖等物品。

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        準備更充足

        在加強推廣的同時,吉高集團吉通公司ETC客服中心在十一國慶節期間無休為用戶解答疑問、接受咨詢,讓用戶體驗最貼心、一對一、貴賓級全程服務。

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               在吉高集團吉通公司客服中心內,機位前坐滿了工作人員,有輸入數據的、有接打熱線的、有處理網上申報的、有辦理收發設備的。一發人員快速的操作,二發人員認真的審核,快遞人員仔細的核對,外拓人員周到細致的講解,整個客服中心始終處于緊張而有序的忙碌狀態,員工熱情高漲,誓要打贏ETC發行戰。同時,為保障節日期間為保證線上發行,員工們不停的對OBU標簽和CPU卡進行一發。

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        在十一期間,吉高集團承諾針對用戶的任何問題都將在24小時內電話回復,竭誠為用戶提供更優秀更滿意的服務。同時,為做好ETC發行的硬件保障,吉高集團加緊對各收費站ETC車道設備安裝,截止到10月3日,已完成ETC設備安裝車道38條,為下一步ETC發行推廣打下良好基礎。

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